2016年10月，马云首次提到了新零售：在接下来的20年里，没有电子商务，只有新零售。从那时起，我们就看到了人、商品、场地的不断重建，线下门店也在经历着翻天覆地的变化。

标杆企业新零售有什么变化正在发生，为什么产生？

纵观过去消费方式的变化，我们不难看出，近年来市场经历了三次革命。

第一代是渠道革命，超市的出现，是渠道的重新定义，人们不需要去街角商店买东西，可以集中在一个大商场的中心。

第二代是商品革命，在这一时期，许多爆炸性产品的开发非常迅速，只要爆炸产品能够迅速地划分为个人消费者的手中。

第三代是以消费者为核心的零售革命。

这一变化的原因是，如今所有消费者的行为都被移动互联网完全割裂。所以如何提高效率，让消费者愿意进店，并产生与商品的衔接，就成了店家需要思考的问题。

我们相信，新零售业务的关键在于它是否真正提供了业务效率，以及它是否真正改善了线下商店的体验。同时，人、货、场自身作为零售要素，其属性也在发生变化：

1、场：过去只是一个交易场所。今天“线下”字段下面的字段与交易的属性具有交互性质，越来越多的品牌制造商希望与消费者在线进行直接交互，从而使消费者更好地了解商品。

2、货：真正的线下直接交易下的比例下降，而消费需求的整个供应链的基本需求，而另一方面暴露在商品和服务不会仅仅停留在产品本身，以及背后的货物泛的内容。

3、人：人是最大的变化，原来的人口是被动的，而今天有越来越多的品牌商和零售商到消费者的资产变成了单次消费，有效的消费者数据资产。

那么是什么因素支撑这波新零售创新的呢？

第一个因素，移动互联网上的人口红利

虽然移动互联网肯定是有竞争力的总人口似乎已经度过高峰期，但在实体经济时代，中国从来就不是一个统一的市场，它可以分为若干层次和酒吧。在互联网时代，中国的网民是不是一个组。喜欢网易严选和喜欢拼多多的显然不是一个群体，虽然打的都是性价比概念。在夜间听电台，表达情感倾诉的人和听得到的人肯定也不是一群人，在结构化的红利当中我们看到的不是红利的尽头，恰恰是一波又一波红利的崛起。

你会发现，越来越多的直播节目不仅卖萌，还卖货，而且转化效率极高。在一篇有生活风格的大V文章的结尾，会直接出现一个链接跳转小程序，读者会购买一些他认为色调和价格合理的商品，这是客观现实。通讯方式的每一次变化，必然带来流通结构的变化，流通结构的每一次变化，也必然带来商品流通渠道的变化。结构性商品分销渠道的每一次变革，都必将带来新的品牌。

第二个因素，线上线下的融合

标杆企业新零售是OMO，与O2O的区别不是从一个方向到另外一个方向，而是在一个环节中将线下线上的体验、供给、品质交融在了一起。也就是说，在一个混合的场景中，您不仅可以获得线上服务的方便，而且可以获得线下服务的质量和供应链的保证。同时，为了促进这一一体化，许多人正在研究如何开发技术和如何更新物流。OMO一体化是一个越来越明显的趋势，技术和物流只是手段，是背后的推动者。

第三个因素，移动支付和信贷扩张

在没有移动支付的时代，我们没有想象过ofo和摩拜的场景，也没有想到花钱买知识、花点钱在线学习已经成为大多数人可以接受的消费习惯。过去，视频网站收取会员费非常困难，但现在视频网站收取的是自动固定的会员费，因为我们习惯了各种在线支付和移动支付。另一方面，无论金融机构如何监管现金贷款，事实上，现金贷款已经打开了一个巨大的笼子。没有信用卡的人可以提前消费并获得信用支持。一旦信贷扩张开始，消费扩张就会加剧。

最后，无论是人工智能还是与此相结合的各种自动化技术，都不是本质，都是在创造一些条件，真正的驱动因素还是前面的三点。

在这种变化下，传统的市场分割不再有效，未来的用户不再按年龄、地理和性别区分开来。同时，传统的竞争观念不再有效，未来竞争不再是线性的。

标杆企业，但是同样的，在这个新的消费时代，我们的机会也被无限放大，可以抓住的，都是准备好的人。