标杆企业标杆学习起源于1970年代末和1980年代初，当时是美国学习日本的风潮。 第一个标杆是美国施乐公司，该公司在生产成本，周期时间，营销成本，零售价格等方面确定了一些明确的衡量项目和标准，然后在日本与这些项目中施乐的表现。 主要竞争对手进行比较，找出差距，阐明这些杰出公司的成功，并全面调整业务战略和策略，从而不仅改善业务流程，而且迅速取得显著成果。

一、标杆企业标杆学习类型

根据学习目标，标杆学习可以分为以下三种类型：

1.内部标杆学习

对于多元化以及许多跨国公司和跨地区公司，同一职责中可能会有多个部门。 由于地域差异，发展历史，市场竞争和人员素质等多种因素，类似部门的工作效率是不同的。 然后，这些部门可以内部运营的形式比较和进行基准测试。 通过对企业集团的内部检查，找到绩效最佳的部门，比较并找到组织中涉及产品质量，盈利能力或满足客户需求能力的不同部门之间的最佳点。

与后两种标杆学习方法相比，内部标杆学习的最大优点是简单易行。 这不仅体现在对数据和信息的轻松访问和分析上，还体现在促进企业各个部门之间的沟通的功能上。 此外，内部标杆学习不涉及窃取其他公司机密的麻烦。 成本和时间优势是不言而喻的。 但是，内部标杆学习不可避免地会狭隘，特别是由于学习对象的限制，很难产生突破性的创新。 如果内部部门之间仍然存在偏见或不和谐，则优秀绩效部门很容易被过份尊重，这将导致部门心态失衡并导致部门之间的矛盾。

2.竞争标杆学习

标杆企业，竞争标杆学习确定竞争对手的产品和服务工作流程。 目的是找到有关竞争对手的产品，流程和业务成果的特定信息，然后将其与自己组织的类似信息进行比较。 竞争性基准测试需要对竞争对手进行调查和分析，获得的信息非常宝贵，这有助于公司进行竞争性战略分析和市场定位。 另外，由于公司通常都在收集竞争对手的信息，例如市场份额，生产成本等，因此可以直接从企业数据库中获取基准测试所需的信息，从而节省了宝贵的时间。 企业和竞争对手之间在技术，过程和工艺方面的相似性使从对手那里获得的信息可以在自己的组织中快速获得。

竞争性标杆学习的最大缺点是难以收集相关信息。 在信息收集中，很容易触碰另一方的商业秘密，也容易加深竞争公司之间的紧张关系以及诸如企业道德和商业道德之类的问题。

3.功能标杆学习

标杆企业，功能标杆学习是指公司跳出行业或地区，查看其他行业领导者的工作方式并分析其成功原因的局限性。 换句话说，对标公司的绩效是唯一的评估标准，而与它们所从事的行业，规模和其他因素无关。 功能标杆学习可以帮助公司跳出其原始的封闭环境，并指导公司发现更多创新的经营方式。 从行业的不同概念和实践出发，很容易给原本处于封闭环境中的企业带来极大的兴奋，这将导致许多创新思想，这将导致企业原始运营模式的重大变化。