实施步骤

    详细说来，一个完整的内外部综合标杆治理的程序通常分五步：

    1、计划

    主要工作有：

    (1)组建项目小组，担当发起和治理整个标杆治理流程的责任；

    (2)明确标杆治理的目标；

    (3)通过对组织的衡量评估，确定标杆项目；

    (4)选择标杆伙伴；

    (5)制定数据收集计划，如设置调查问卷，铺排参观访问，充分了解标杆伙伴并及时沟通；

    (6)开发测评方案，为标杆治理项目赋值以便于衡量比较。

    2、内部数据收集与分析

    主要工作有：

    (1)收集并分析内部公然发表的信息；

    (2)遴选内部标杆治理合作伙伴；

    (3)通过内部访谈和调查，收集内部一手研究资料；

    (4)通过内部标杆治理，可认为进一步实施外部标杆治理提供资料和基础。

    3、外部数据收集与分析

    主要工作有：

    (1)收集外部公然发表的信息；

    (2)通过调查和实地访问收集外部一手研究资料；

    (3)分析收集的有关最佳实践的数据，与自身绩效计量比拟较，提出终极标杆治理讲演。

    标杆治理讲演揭示标杆治理过程的枢纽收成，以及对最佳实践调整、转换、立异的见解和建议。

    4、实施与调整

    这一步是前几步的归宿和目标之所在。根据标杆治理讲演，确认准确的纠正性步履方案，制定具体实施计划，在组织内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行监控和评估，及时作出调整，以终极达到增强企业竞争上风的目的。

    5、持续改进

    标杆治理是持续的治理过程，不是一次性行为，因此，为便于以后继承实施标杆治理，企业应维护好标杆治理数据库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和进步。

    实施基本要求

    因为标杆治理是一个涉及良多方面的过程，因此实施中往往泛起一些偏差。好比人们往往将留意力只集中于数据方面，而标杆治理的真正价值应该是弄明白产生优秀绩效的过程，并在本企业(工业或国家)实施，不应该只注重某几个财务数据本身；再好比因为方案设计或者其他原因，在标杆治理实施的过程中受到成员的抵触，从而增加了实施的本钱，降低了流动的收益，等等。

•     研究表明，成功的标杆治理流动应具备以下基本要求：

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•     高层治理职员的爱好与支持；

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•     对企业(工业或国家)运作和改进要求的充分了解；

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•     接受新观念改变陈旧思维方式的坦诚立场；

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•     愿意与合作者分享信息；

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•     致力于持续的标杆治理；

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•     有能力把企业(工业或国家)运作与战略目标紧密结合起来；

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•     (企业)能将财务和非财务信息集成供治理层和员工使用的信息；

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•     (企业)有致力于与顾客要求相关的核心职能改善的能力；

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•     追求高附加价值；

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•     避免讨论定价或竞争性敏感本钱等方面的内容；

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•     不要向竞争者索要敏感数据；

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•     未经许可，不要分享所有者信息；

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•     选择一个无关的第三者在不公然企业名称的情况下来集成和提供竞争性数据；

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•     不要基于标杆数据向外界贬低竞争者的商务流动。

    案例分析

    案例一：宝钢标杆治理的分析

    宝钢是我国最大的现代化钢铁联合企业，在多年的建设与发展过程中着眼于晋升企业的国际竞争力，始终坚持技术立异，形成了自己的光鲜特色和上风。为了跻身于世界第一流钢铁企业之林，宝钢在2000年引入实施了标杆治理作为技术立异治理工具，选定了164项出产经营指标作为进行标杆定位的详细内容，选择了45家世界提高前辈钢铁企业作为标杆企业。

    宝钢的标杆治理是比较成功的，其治理成效也非常明显。其将标杆治理运用到企业的各个方面。并且将对标企业选择本行业的佼佼者，最大可能的为宝钢提供了鉴戒上风。同时鉴戒了其他行业经验，在特定方面可以引用了“外助”。标杆治理的引入和实施为宝钢的技术立异提供了一种可托、可行的奋斗目标，极大地增强了宝钢的技术立异体系对外部环境变化的反应能力。

    案例二：海尔标杆治理的分析 

    海尔的“OEC”治理不但以自身的提高前辈治理为我国企业树立了学习标杆，而且提供了防止标杆治理中战略趋同的立异理念。这套治理系统方法学习提高前辈企业基本治理理念， 以海尔文化和日清日高为基础，以订单信息为中央，带动物流和资金流运行，它激励员工创造并完成有价值的订单，使员工人人对用户负责，实现了企业治理的新奔腾。并且在学习标杆战略的基础上，凸起其企业自身上风，利用海尔的文化创出本土化的世界名牌。

    在学习标杆技术的基础上，海尔进行自身技术立异。海尔以技术立异为本企业实力的坚强后盾，在策略上，着眼于利用全球科技资源，除了在海内建立有独立经营能力的高科技开发公司外，还在国外建立了海外开发设计分部，并与一些世界闻名公司建立了技术同盟。