标杆考察咨询
向优秀公司学习,涉及两个核心题目:学习本钱和学习效果。
学习本钱
在此是指学习优秀公司的提高前辈经验需要付出的代价。任何学习都是要付出本钱的,只是大小不同罢了;企业在本质上会追求低本钱学习,但是低本钱学习在有些情况下会导致学习效果差强人意。
学习效果
在此特指通过学习优秀公司的经验,详细在多大程度上解决了企业中存在的相关题目。假如一种学习方式能够有效地解决企业的某些题目,那么它就是高效的;反之,就是效果差的学习方式。
毫无疑问,一般企业在学习优秀公司的经验时,追求的最理想状态是本钱低、效果好。但是,这肯定只是一种理想状态。在大多数时候,企业需要理性地选择和探索,才可能在这两者之间找到某种平衡点。这也是本文的意义之所在——一般企业如何才能做到本钱又低、效果又好地学习优秀公司的经验呢?
一般企业向优秀公司学习的方式可归纳为以下五种:
(1)阅读相关书籍和文章,
(2)参加相关贸易课程培训,
(3)礼聘外部专家做咨询服务,
(4)聘用出身优秀公司的人才,
(5)创造性学习。下面我将一一分析这五种学习方式的价值,目的在于启示一般企业思索相关题目,并在需要时理性地做出取舍。
一、“阅读相关书籍和文章”的价值分析
毫无疑问,这是一种快捷的和本钱极低的学习方式。一方面,几乎每一家优秀公司的经验都可以从治理类图书和文章中找到;另一方面,在当今网络社会,这种学习方式几乎不需要付出直接本钱——相关的电子图书几乎不要钱,网络购书比白菜萝卜还便宜;网上的文章更是完全免费,而且通常不找自来(手机和电脑随时在接收他人推荐的文章)。
但是,这种学习方式的效果却不一定好。有四个方面的理由。第一个理由是,有些文章和书籍并不能真实反映优秀公司的提高前辈经验。有大量谈优秀公司成功经验的文章和书籍,其内容不外是来自二手或三手甚至于四、五手的信息,而且不同的作者看题目的角度不同,又各取所需、断章取义,故通过阅读的方式学习优秀公司的经验,一般只能起到“启示”作用:一是启示读者思索相关题目,二是启示读者去获取更多信息。
第二个理由是,学习者的学习能力会影响选择的有效性和学习的效果。众所周知,不同学习者的学习能力是参差不齐的。这种差异也反映到了通过有选择性地阅读来学习优秀公司的提高前辈治理经验的效果方面。学习能力越强的人,在选择学习内容时的鉴别能力越强,在学习过程中的理解、记忆、举一反三、触类旁通的效果越好;反之,选择能力和学习效果就会较差。
第三个理由是,知识在企业落地时会受到组织环境的制约。一般说来,不管是有组织的阅读,仍是个人自主阅读,多多少少都会在学习层面产生一定的效果,它可能间接地对学习者的工作行为产生积极正面影响。好比,一位治理者从某一本书上了解到某一优秀公司的治理者善于向下属授权的种种好处,这可能会激发他的相关思索,并可能激励他也尝试着向下属授权。但是,通过阅读得来的知识,要想直接在组织内部“自由落地”,一般需要组织具备知识落地的环境,否则意味着知识只是停留在学习者的脑子里,并不会迅速和直接地产生组织绩效改善。所以,我们看到现实中有大量的企业常常给员工送书,要求员工学习,但就是不见员工有上进。
最后一个理由是,因为通过阅读方式获取知识的便捷性,以及学习本钱几乎可以忽略不计,这导致了两种十分普遍的社会现象:一是,员工们对知识的敬畏感越来越低——得来知识其实是太轻易了,故而根本不会正视和珍惜任何知识。试想,他们随便都能找到一大堆关于微软、关于GE、关于苹果、关于沃尔玛、关于华为、关于阿里巴巴的经营治理经验,他们便很可能不会以为哪一家企业的经验非常宝贵、非学不可。二是,可以学习的书籍和文章其实是太多了,来不及当真学习,于是大家不约而同地只是大致浏览一下或刷刷屏,就算是“学习”了,“学习”过的知识根本就没有“走心”。好比,现实中的良多人天天都在阅读微信朋友圈或微信公家号推送的文章,再好的文章也不外是一分钟之内(甚至是十秒钟之内)扫视一遍而已,这已经成为学习的“新常态”。所以我们看到,现在每一个人天天都在大量地“学习”,但绝大多数人的能力却并没有因此而上进,反而把心学“花”了,把人学“傻”了。