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创新：海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。
可持续发展：海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、 合作伙伴乃至各行各业共同承担对环境的保护与关爱， 为社会长久发展奠定良好基础。
客户至上：海尔深刻洞察人们对现代生活的需求：优质生活和优质生活环境。所有的海尔人和海尔的合作伙伴都以真诚的 态度，在研发、采购、生产、物流、服务 等每一个细节中倾心而为，发挥全部潜力和创造力，尽力满足客户的需求， 实现以客户为中心的创新。
缜密的解决方案：海尔不仅充分理解消费者的生活需要，而且深入考虑对环境的综合影响。海尔积极拓展与家居生活相关的 业务领域，对各产品、服务、居家环境、网络等进行全面整合，为消费者量身定制系统化的现代生活解决方案，创造更丰富的生活体验和更优质的生活环境。
从1984年创业至今，海尔集团经过了名牌战略发展阶段、多元化战略发展阶段、国际化战略发展阶段、全球化品牌战略发展阶段四个发展阶段，2012年12月，海尔集团宣布进入第五个发展阶段：网络化战略阶段。
名牌战略发展阶段（1984—1991）：要么不干，要干就干第一
时代机遇：国家实行改革开放
用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱
一般企业做法：只注重产量，而忽视了质量
海尔创新做法：没有盲目上产量，而是严抓质量
海尔管理创新：实施全面质量管理，要么不干，要干就干第一
上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备，包括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。当家电市场供大于求时，海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。
这一阶段，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、
砸毁76台不合格冰箱用的大锤 证书
资金、企业文化方面有了可以移植的模式。
1985年，一位用户来信反映海尔冰箱有质量问题，张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱，砸醒了员工的质量意识。
这把大锤已被中国国家博物馆正式收藏为国家文物；文物收藏编号为：国博收藏092号；文物命名是：1985年青岛(海尔)电冰箱总厂厂长张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱用的大锤。
多元化战略发展阶段（1991—1998）：海尔文化激活“休克鱼”
时代机遇：国家鼓励兼并重组
海尔文化激活休克鱼
一般企业做法：兼并后发展不下去；反对多元化发展
海尔创新做法：兼并国内多家家电企业
海尔管理创新：实施OEC管理模式,海尔文化激活“休克鱼”
上个世纪九十年代，国家政策鼓励企业兼并重组，一些企业兼并重组后无法持续下去，或认为应做专业化而不应进行多元化。海尔的创新是以“海尔文化激活休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业，使企业在多元化经营与规模扩张方面，进入了一个更广阔的发展空间。当时，家电市场竞争激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。
这一阶段，海尔开始实行OEC（Overall EveryControl and Clear）管理法，即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理，目的是“日事日毕，日清日高”。这一管理法也成为海尔创新的基石。
1、不断面对市场竞争环境的多变性
目前的中国市场竞争可谓空前激烈，跨国外资企业、合资企业、民营企业还有垄断性的国有企业，涵盖各个行业各个领域，市场已没有绝对的蓝海，大家都在红海中拼杀，这就需要企业家们不断的学习开拓自己的思维，在全球经济一体化的背景下，如何积蓄竞争优势趁势进行国际拓展?如何兼顾地方特色实现企业协调平衡?如何在未来日益激励的竞争中脱颖而出?在打造世界级企业的过程中，这些问题都是必须面对和急需解决的，因此学习不是可有可无的而是一种必需、是企业家对企业及自身的未来所进行的一项投资。
2、企业面临竞争压力要不断学习
目前已经不是“活到老学到老”的时代了，而是“学到老才能活到老”是企业家们认同的至理名言。你可以拒绝学习但你的竞争对手不会拒绝!事实证明现在不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代;市场的多变性，金融、股市、房价的风云变化恰恰也体现了我们国内市场的态势，我们企业家要做到居安思危、并能在危机四伏的商场里看到的不仅仅是危险，同样也能看到机会的存在，那就必须在学习中学会如何把握去如何去掌控那些机会，才能实现企业长久发展。
3、企业寻求新的发展在学习中弥补短板
中国的企业平均寿命在3—5年，这就预示着我们企业家的战略眼光与格局需要提升，多元化发展与资本运营及并购、重组等等是我们快速成长的手段，但我们对这些真的了解吗?我们企业家不但要有融资的能力还要有融智的能力，使我们降低变化的风险，真正理解企业系统性是什么，并通过学习把我们企业的短板弥补。
4、个人发展的需求更要不断学习
在企业不断壮大、成长的今天，我们的企业家是不是还用原来的管理思维来管理企业呢?在强调领导力的同时我们真正理解组织行为的内涵吗?学习可以使我们企业家重新考虑自身定位的问题，如何提升战略管理能力、运营控制能力、人力资源配置能力、财务管理能力、营销开拓能力是我们企业家不变的主题。
5、持续学习与时俱进，适应新的环境及变化
学习一时受用一时、学习一世受用一世，社会在发展，市场在变化;企业要不断的适应及创新，企业家是企业成长的关键，企业家要有持续不断学习的理念，才能把新的思维带给企业，做到与企业人剑合一。
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